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Preguntas frecuentes

Nos hemos preparado para responder a todas tus preguntas...

La Experiencia Wilde

Un apartahotel o apartamento hotel es la libertad de un apartamento y la comodidad de un hotel. Puedes cocinar, comer, trabajar, descansar y jugar en un piso totalmente amueblado, igual que en la comodidad y privacidad de tu propia casa, pero con la ventaja añadida de contar con los servicios estándar de un hotel, como recepción 24 horas.

No hay limpieza prevista para estadías de 6 noches o menos, pero tu apartahotel estará equipado con todo lo necesario para mantener el lugar limpio. Si necesitas un refresco rápido, podemos ofrecerte un servicio de limpieza por un pequeño suplemento.

Si deseas que recojamos tu basura, cuelga el cartel "Recoge mi basura" en el exterior de tu puerta y nuestro equipo de limpieza estará encantado de recogerla en la próxima recogida.

Como parte de nuestra estrategia ecológica, no cambiamos las toallas todos los días. Si necesitas toallas adicionales, estaremos encantados de reponer un juego de toallas durante tu estancia.

Casi todos nuestros alojamientos disponen de cocinas totalmente equipadas, para que puedas cocinar como quieras. Todas las cocinas disponen de vitrocerámica, horno (según el hotel) u horno/microondas, así como de toda la vajilla y cubertería que puedas necesitar. Sólo tienes que traer tus recetas y tus habilidades culinarias. Por supuesto, también puedes pedir que te traigan la comida o comer fuera. Tú eliges. La libertad, la independencia y la flexibilidad son la esencia de la experiencia Wilde.

Sí, nuestras ubicaciones privilegiadas también son claves para la experiencia Wilde. Todos nuestros apartahoteles están cerca de las principales atracciones turísticas, de los distritos de negocios y nudos de transporte de las ciudades más dinámicas de Europa. Así, tanto si viajas por negocios, por placer o por ambos motivos, siempre estarás en el centro de la acción.

Reservas y Check-in 

La mejor manera de reservar es directamente en Wilde.com. Y si te unes a nuestro club de lealtad obtienes un 10 % de descuento cada vez que reservas directamente con nosotros.

Nuestro equipo de reservas también está disponible para tomar tu reserva o responder a cualquier pregunta que tengas. Están disponibles de las 9 am a las 9 pm de lunes a viernes y de las 9:30 am a las 6 pm CET los sábados y domingos. El equipo habla inglés, francés, italiano, español y alemán.

Dado que el suministro del servicio se considera local, el IVA se aplica al precio de la habitación según las tarifas locales vigentes para esa ubicación. Algunas ubicaciones en Francia, Italia y Alemania estarán sujetas a un impuesto municipal local además de las tarifas de reserva

Depende de la tarifa con la cual hayas reservado con nosotros. Encontrarás más información a continuación.

1) Con la tarifa "Flexible" pagas tu estancia a la llegada y si tus planes cambian en el último momento, puedes beneficiar de la cancelación online gratuita hasta las 3pm del día anterior a tu llegada.

2) Con la tarifa "Semi Flexible" se paga al hacer la reserva, pero siempre se puede cancelar online sin cargo hasta las 3pm, 3 días antes de la llegada.

3) La tarifa "Early Saver" está disponible para estancias de 3 noches o más, reservadas con al menos 30 días de antelación. El pago completo se realiza en el momento de la reserva y no es reembolsable.

Política de “No Show” (en caso de no presentarse)

Si un cliente no llega o no cancela dentro del tiempo de la política de cancelación, se lo trata como "No Show". Si han reservado con la tarifa Flexible, solo se les cobrará la primera noche de su estadía. Si han reservado con una tarifa Semi Flexible, se cobrará el importe total y no es reembolsable.

Ponte en contacto con nuestro Centro de Reservas si tienes más preguntas sobre la cancelación.

Si reservaste con una tarifa que incluye la cancelación gratuita, puedes cancelar directamente en línea. Asegúrate de tener la dirección de correo electrónico que utilizaste para hacer tu reserva y el número de confirmación.

Si reservaste con una tarifa que incluye la cancelación gratuita pero ya pagaste, puedes cancelar en línea y tu tarjeta será reembolsada en su totalidad.

Si tienes más preguntas sobre la cancelación, ponte en contacto con nuestro Centro de Reservas.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito.

Instalaciones y servicios

Para ayudarte a instalarte, ofrecemos una pequeña oferta de bienvenida que incluye artículos básicos como bolsitas de leche, azúcar, té, café, sal y pimienta.

¡Si! Eres libre de traer comida a los apartahoteles Wilde, que sea comida para llevar o ingredientes para cocinar. Tú decides.

Algunos de nuestros apartahoteles tienen cafés y opciones para el desayuno. Consulta con tu destino elegido para ver lo qué hay disponible.

Nuestros sofás cama súper cómodos han sido especialmente diseñados para nosotros. No están hechos a la llegada, pero proporcionamos toda la ropa de cama necesaria en tu habitación.

Por supuesto. Todos nuestros aparthoteles ofrecen WiFi de alta velocidad gratuito en todas las habitaciones y áreas comunes.