Un appart’hôtel, c'est la liberté d'un appartement et le confort d'un hôtel. Vous pouvez cuisiner, manger, travailler, vous reposer et vous divertir dans un appartement entièrement meublé, exactement comme vous le feriez dans le confort et l'intimité de votre propre maison, mais avec en prime les services standards d'un hôtel tels que la réception 24h/24.

Le ménage n'est pas prévu pour les séjours de six nuits ou moins, mais votre appart’hôtel sera pourvu de tout ce dont vous avez besoin pour garder votre espace propre. Si vous souhaitez un rafraîchissement rapide, nous pouvons vous proposer un service de nettoyage moyennant un petit supplément.

Si vous souhaitez que nous ramassions vos  déchets, veuillez accrocher le panneau « Veuillez collecter mes déchets » à l'extérieur de votre porte et notre équipe d'entretien les collectera le jour suivant.

Dans le cadre de notre stratégie pour un avenir vert, nous ne changeons pas les serviettes quotidiennement. Si vous avez besoin de serviettes supplémentaires, c'est avec plaisir que nous remplacerons un jeu pendant votre séjour.

Presque tous nos logements disposent de cuisines ou kitchenettes entièrement équipées, de sorte que vous puissiez cuisiner comme bon vous semble et aussi souvent que vous le souhaitez. Chaque cuisine contient une plaque de cuisson, un four (cela dépend de l’hôtel) ou combiné four/micro-ondes, ainsi que toute la vaisselle et ustensiles dont vous aurez besoin. Vous n’avez qu’à venir avec vos recettes et vos talents de chef ! Bien sûr, vous pouvez également vous faire livrer ou manger à l’extérieur. C’est vous qui décidez ! La liberté, l’indépendance et la flexibilité sont au cœur de l’expérience Wilde.

Oui. Nos emplacements privilégiés sont également au cœur de l'expérience Wilde. Tous nos appart’hôtels sont situés à proximité des principales attractions touristiques, des quartiers d’affaire et des centres de transport des villes les plus dynamiques d'Europe. Ainsi, que vous séjourniez pour le travail, pour le plaisir ou les deux, vous êtes toujours au cœur de l'action.

La meilleure façon de réserver est de le faire directement sur notre site Wilde.com. Rejoignez notre programme fidélité pour bénéficier de 10% de réduction à chaque fois que vous réservez directement chez nous.

Notre équipe de réservation est également disponible pour prendre votre réservation ou répondre à toutes vos questions. Elle est disponible de 9h à 21h du lundi au vendredi et de 9h30 à 18h les samedis et dimanches. L'équipe parle anglais, français, italien, espagnol et allemand.

La TVA est appliquée au prix de la chambre au taux local en vigueur pour chaque destination. Certaines destinations en France, en Italie et en Allemagne sont soumises à une taxe de séjour locale en plus des tarifs de réservation.

Cela dépend du tarif auquel vous avez réservé. Vous trouverez plus d’informations ci-dessous.

1) Avec le tarif « Flexible », vous réglez votre séjour à l'arrivée. Si vos projets changent à la dernière minute, vous pouvez bénéficier d'une annulation gratuite en ligne jusqu'à 15 heures la veille de votre arrivée.

2) Avec le tarif « Semi Flexible », vous réglez à la réservation, mais vous pouvez toujours annuler gratuitement en ligne jusqu'à 15h, 3 jours avant l'arrivée.

3) Le tarif « Early Saver » est disponible pour les séjours de 3 nuits ou plus, réservés au moins 30 jours à l'avance. Le paiement intégral est effectué lors de la réservation et n'est pas remboursable.

Politique de « No Show » (ou non-présentation)

Si un client ne se présente pas ou n’annule pas dans les délais prévus par la politique d’annulation, il est traité comme un « No Show » (non-présentation). S’il a réservé avec le tarif Flexible, il ne sera facturé que pour la première nuit de leur séjour. S’il a réservé avec un tarif Semi-Flexible, le montant total sera facturé et n’est pas remboursable.

Si vous avez réservé avec un tarif incluant l’annulation gratuite, vous pouvez annuler directement en ligne. Assurez-vous d'avoir l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour effectuer votre réservation et le numéro de confirmation.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit.

Oui ! Pour vous souhaiter la bienvenue, nous vous fournissons des produits de base tels que des sachets de lait, du sucre, du thé, du café, du sel et du poivre.

Certains de nos appart'hôtels sont dotés d’un Staycafé, proposant une large sélection de plats et de boissons. Vérifiez sur la page de votre destination pour voir ce qui est disponible.

Spécialement conçus pour nous, nos canapés-lits super confortables ne sont pas faits à l'arrivée, mais nous fournissons tout le linge nécessaire dans votre chambre.

Bien sûr. Tous nos appart'hôtels offrent une connexion Wi-Fi haut débit gratuite dans toutes les chambres et les espaces communs.