Perguntas frequentes

Um aparthotel é a liberdade de um apartamento com o conforto de um hotel. Pode cozinhar, comer, trabalhar, descansar e divertir-se num apartamento totalmente equipado, tal como faria no conforto e privacidade da sua própria casa, mas com o bónus dos serviços padrão de um hotel, como receção 24 horas.

Queremos que se sinta em casa connosco, com o espaço e a privacidade para relaxar. Se estiver a ficar por uma semana ou mais, o seu apartamento será limpo no quarto dia, e uma vez por semana a partir daí. O seu quarto tem tudo o que precisa para manter o espaço impecável, e, claro, podem ser marcadas limpezas adicionais mediante uma taxa extra, com preços que variam de acordo com a localização e o tamanho do apartamento. Para mais detalhes, consulte as perguntas frequentes do seu Wilde escolhido. A equipa também tem todo o gosto em fornecer toalhas extra e quaisquer itens essenciais de que necessite. Se quiser que recolhamos o seu lixo, basta pendurar o autocolante de recolha de lixo na sua porta.

Se houver alguma coisa que possamos fazer por si, basta pedir.

Quase todos os nossos alojamentos têm cozinhas ou kitchenettes totalmente equipadas, para que possa cozinhar sempre que quiser. Cada cozinha inclui placa, forno (consoante a propriedade) ou micro-ondas combinado, e todas estão totalmente equipadas com todos os utensílios, loiça e talheres necessários para as suas necessidades de culinária e refeições. Só precisa de trazer as receitas e o saber-fazer! Claro que também pode encomendar comida ou comer fora. A escolha é sua. Esta liberdade e flexibilidade são fundamentais para a experiência Wilde.

Sim. Isto também é fundamental para a experiência Wilde. Todos os nossos aparthotéis estão situados no centro, perto das principais atrações turísticas, polos empresariais e centros de transportes nas cidades mais vibrantes da Europa. Assim, quer esteja em viagem de negócios, lazer ou ambos, está sempre no coração da ação.

A melhor forma de reservar é diretamente connosco em Wilde.com. Ao inscrever-se para se tornar membro, vai usufruir de um desconto exclusivo de membro sempre que reservar diretamente connosco. 

Também temos uma equipa de reservas disponível para efetuar a sua reserva ou responder a quaisquer questões que possa ter. Está disponível entre as 8h00 e as 20h00 GMT, de segunda a sexta-feira, e das 8h30 às 17h00 aos sábados e domingos. A equipa fala inglês, francês, italiano, espanhol e alemão.

Uma vez que a prestação do serviço é considerada local, o IVA é aplicado ao preço do quarto às taxas locais em vigor nessa localização. Algumas localizações em França, Itália e Alemanha estarão sujeitas a uma taxa turística municipal adicional às tarifas reservadas.

Isto depende da tarifa que reservou connosco. 

1) As tarifas Totalmente Flexíveis são pagas no check-in e, caso os seus planos mudem à última hora, pode usufruir de cancelamento gratuito online até às 15h00 do dia anterior à chegada.

2) As tarifas Advance Saver são pagas no momento da reserva e não são reembolsáveis.

3) As tarifas Early Saver estão disponíveis para estadias de 3 ou mais noites, reservadas com pelo menos 30 dias de antecedência. O pagamento total é processado no momento da reserva e não é reembolsável.  

Política de Não Comparecimento

Se um hóspede não comparecer ou não cancelar dentro do prazo da política de cancelamento, será tratado como “Não Comparecimento”. Se tiver reservado a tarifa totalmente flexível, será cobrada apenas a primeira noite da estadia. Se tiver reservado uma tarifa semiflexível, o pagamento já terá sido processado e não é reembolsável.

Se reservou uma tarifa com cancelamento gratuito, pode cancelar online. Certifique-se de que tem o endereço de email que utilizou para fazer a reserva e o número de confirmação.

Se reservou uma tarifa com cancelamento gratuito mas pagou antecipadamente, ainda pode cancelar online e o seu cartão será totalmente reembolsado.

Contacte o nosso Centro de Reservas caso tenha mais alguma questão sobre cancelamentos.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito.

Para o ajudar a instalar-se, fornecemos um pequeno kit de boas-vindas que inclui itens como leite fresco, café Workshop Coffee, açúcar, chá, sal e pimenta.

É livre de trazer comida para os aparthotéis Wilde, seja comida para levar ou mantimentos para cozinhar as suas próprias refeições. A escolha é sua.

Alguns dos nossos aparthotéis têm bares no local e opções de pequeno-almoço. Verifique com o destino escolhido para saber o que está disponível.

Os nossos sofás-cama especialmente concebidos não estão preparados à chegada, mas fornecemos toda a roupa de cama necessária no seu quarto.

Claro que sim. Todos os nossos aparthotéis oferecem WiFi de alta velocidade gratuito e de referência no setor, em todos os quartos e áreas comuns.